في D&A event نحرص دائمًا على رضاكِ التامّ، ونسعى لتوفير تجربة تسوّق سهلة ومرنة.
في حال رغبتك في إرجاع أو استبدال أي منتج، نرجو قراءة الشروط التالية:
شروط الإرجاع والاستبدال
- يحق لك طلب استبدال أو إرجاع المنتج خلال 12 ساعة من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون القطعة في حالتها الأصلية: غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل الملحقات (بطاقات السعر، التغليف الأصلي).
- لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع التي يظهر عليها أي استخدام أو تلف ناتج عن العميل.
- لا نقبل الإرجاع للقطع المخفّضة أو المخصّصة (حسب الحالة).
خطوات طلب الإرجاع أو الاستبدال
- التواصل معنا عبر واتساب: 50210266 أو البريد الإلكتروني hello@d-a-event.com خلال الفترة المحددة.
- تزويدنا بـ رقم الطلب وصورة للمنتج المراد استبداله/إرجاعه.
- بعد الموافقة، يقوم المندوب باستلام القطعة من عنوانك أو يتم تسليمها لمكان يُحدد لاحقًا.
الاسترداد
- عند قبول طلب الإرجاع، يتم إصدار قسيمة شراء (Store Credit) أو استبدال بمنتج آخر حسب رغبتك.
- في حال الاسترداد النقدي (إذا كان متاحًا)، يتم تحويل المبلغ خلال 7 – 14 يوم عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
ملاحظات مهمة
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
- في حال وجود خطأ من طرفنا (إرسال مقاس/لون مختلف أو منتج به عيب مصنعي)، نتحمّل جميع رسوم التوصيل والإرجاع.
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.
للمساعدة الفورية
فريقنا جاهز لخدمتك عبر:
📱 واتساب: 98574391
📧 البريد الإلكتروني: hello@d-a-event.com
⌚ أوقات العمل: يوميًا من 10 صباحًا حتى 10 مساءً
✨ هدفنا أن نجعل تجربتك مع D&A event مريحة، آمنة، ومليئة بالثقة.